Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản eo99

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên eo99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
eo99 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản eo99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản eo99 được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử trực tiếp — mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua cổng thanh toán được mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay thông tin thẻ của bạn trên hệ thống.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống lưu trữ hoạt động.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Thư điện tử Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản eo99

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

Không. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị giữ lại để xác minh.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Nếu thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi áp dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo đúng quy trình bảo mật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch không khớp với ví đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email, nêu rõ lý do và số tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.