Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại eo99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
eo99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của eo99. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản. Xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất yêu cầu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại eo99

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có kiểm toán định kỳ. Bạn có thể xem lại và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay — đều chạy qua kết nối SSL được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại eo99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — nhân viên hỗ trợ không thể đọc mật khẩu của bạn.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát và giải quyết khiếu nại. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống eo99.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng nội địa được ủy quyền.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Xác nhận bằng OTP, sau đó đội xử lý sẽ liên hệ xác nhận trước khi thực hiện.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong một lần sử dụng. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực sau ngày đăng thông báo.